OGQ 개인정보 처리방침
시행일자(적용일자): 2026년 10월 15일
오지큐 주식회사(이하 "회사")는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리합니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조(총칙 및 적용 범위)
① 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 OGQ 통합계정, OGQ 크리에이터 스튜디오, OGQ 그라폴리오, 네이버 OGQ마켓, 채팅+ OGQ마켓, OGQ Pay, OGQ 고객센터(이하 통칭하여 "서비스")에 적용됩니다.
② 네이버 OGQ마켓은 네이버 주식회사의 플랫폼(네이버 소셜 로그인, 네이버페이 등)과 연동하여 제공되나, 개인정보처리자는 오지큐 주식회사이며 본 방침이 적용됩니다. 네이버 주식회사가 자체 수집·처리하는 개인정보(네이버 계정 정보 등)에는 네이버 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
③ 서비스에 링크된 외부 웹사이트가 수집하는 개인정보에는 본 방침이 적용되지 않습니다.
제2조(수집하는 개인정보의 항목 및 방법)
회사는 서비스 제공에 반드시 필요한 최소한의 정보를 필수 항목으로, 특화된 서비스 제공을 위한 정보를 선택 항목으로 구분하여 동의를 받습니다. 선택 항목에 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 수집하는 개인정보는 이용 기능에 따라 다음과 같습니다.
1) 회원가입 및 계정 관리
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 이메일 회원가입(OGQ 통합계정) | [필수] 이메일, 비밀번호, 닉네임, 생년월일 |
| SNS 간편가입(네이버·구글 연동) | [필수] 이메일, 닉네임, 생년월일 [선택] 프로필사진, 커버사진, 이름, 별명, 성별, 연령대 [서비스 이용 중 추가 수집 가능] 비밀번호 — 계정 보안 설정, 탈퇴, SNS 연동 해제 절차 진행 시 필수 입력 |
| 네이버 소셜 로그인(네이버 OGQ마켓) | [필수] 네이버 아이디, 닉네임, 프로필 이미지 — 네이버 주식회사로부터 제공받아 수집(간접수집, 제14조 참조) |
| 프로필 설정 | [선택] 프로필 이미지, 국가, 성별, 나이, 대표 사이트, 공개용 이메일, 활동분야, SNS, 히스토리, 크리에이터 한마디 |
| 서비스 간 계정 연동(OGQ 크리에이터 스튜디오·OGQ 그라폴리오·네이버 OGQ마켓) | [필수] 연동 계정의 아이디, 닉네임, 프로필 이미지, 판매 등록 콘텐츠, 마켓 프로필 URL, 가입일자 |
| 제휴 서비스 계정 연동(OGQ 계정 API) | [필수] 회원 식별값(계정 아이디), 닉네임 등 계정 인증·연동에 필요한 최소 정보 |
이용 목적: 회원 식별 및 본인확인 · 가입의사 확인 · 만 14세 이상 여부 확인 · 부정이용 방지 · 서비스 간 연동 및 제휴 서비스와의 계정 연동 제공 · 이용 통계 · 서비스 안내 또는 광고 정보 전달(동의 회원 한정)
2) 본인 확인 및 인증
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 휴대전화 본인인증 | [필수] 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI) |
| 사업자 인증 | [필수] 사업자등록번호, 사업자등록증, 회사명, 대표자명, 주소, 업종, 업태, 기업 담당자명, 휴대폰번호, 세금계산서 수신용 이메일 ※ 공동인증서를 통한 사업자 확인 정보는 세금계산서 역발행 서비스 제공을 위해 팝빌이 직접 수집합니다(제4조 참조) |
| 계좌 실명 인증 | [필수] 은행, 계좌번호, 예금주명 |
이용 목적: 본인·연령 확인 · 부정이용 방지 · 세금계산서 역발행 · 지급 계좌 등록 및 증빙 발급
※ 수익금 정산은 국내 금융기관에 개설된 본인 또는 사업자 명의 계좌로만 가능합니다(해외 계좌·페이팔 등 해외 송금 수단 불가).
3) 크리에이터 활동(콘텐츠 등록·심사·정산)
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 콘텐츠 업로드 | [필수] AI 활용 여부 정보 |
| AI 스튜디오 이용 | [필수] 입력 프롬프트(기획안 텍스트), 생성된 콘텐츠 파일 — 생성일로부터 7일 보관 후 삭제 |
| AI 활용 소명 | [필수] 제작 원본 파일(스케치·PSD, 트랙별 스템 파일 등), 이메일, 닉네임 — 개인정보·영업비밀 부분은 마스킹 제출 가능, 확인 완료일로부터 1년 보관 후 파기 |
| 수익금 정산 | [필수] 이름, 주민등록번호, 은행명, 예금주, 계좌번호 ※ 주민등록번호는 「소득세법」에 따른 원천징수·지급명세서 제출 의무 이행을 위해 「개인정보 보호법」 제24조의2에 근거하여 수집하며, 관계 법령상 보존기간 경과 후 지체 없이 파기합니다 |
| 상품 판매·관리 | [필수] 상품 관리 이력, 문의 응대 기록 |
| 작업 문의(OGQ 그라폴리오) | (의뢰인) 이메일, 닉네임 (문의 정보) 예산, 카테고리, 마감일, 의뢰 내용 (요청받은 크리에이터) 이메일, 닉네임, 수락 여부, 작업 상태 |
| 저작권 침해 신고·소명 | [필수] 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일, 닉네임, 마스킹된 신분증 사본, 저작권 증빙 서류 등 |
이용 목적: 콘텐츠 심사·노출·외부 마켓 연동 · AI 활용 정책에 따른 수익금 차등 정산 및 운영정책 적용 · AI 콘텐츠 생성 서비스 제공 · 수익금 정산 및 원천징수 · 구매자 문의 응대 · 저작권 관련 본인 확인 및 결과 회신
4) 구매·결제·환불 (디지털 콘텐츠·크레딧)
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 유료 콘텐츠 결제·환불(채팅+ OGQ마켓·OGQ Pay: 휴대폰/신용카드/상품권/삼성페이 · 네이버 OGQ마켓: 네이버페이) | [필수] 주문번호(주문 정보), 결제수단, 결제 식별값/승인정보, 결제금액, 결제일시, 결제수단 토큰 (필요 시) 마스킹된 카드정보, 환불 계좌(환불계좌 인증 정보) |
| 크레딧 충전·사용·환불(OGQ 크리에이터 스튜디오) | [필수] 주문번호, 결제수단, 결제 승인정보, 결제금액, 결제일시, 크레딧 충전·차감·잔액 내역 (수동 환불 시) 환불 신청 내역, 인증된 본인 명의 계좌 정보 |
| 기획 상품 구매(OGQ 그라폴리오) | [필수] 구매 내역, 콘텐츠 다운로드 기록, 결제 식별값 |
| 선물하기(채팅+ OGQ마켓) | [필수] 수신자 휴대전화번호, 선물 발송/수락/취소/자동환불 상태 로그(간접수집 포함) |
| 통신사 부가서비스 가입·이용권 발급(채팅+ OGQ마켓) | [필수] 휴대전화번호, 통신사, 서비스관리번호, 부가서비스 가입·해지 상태 및 이용권 발급 처리정보 — 제휴 통신사로부터 간접수집 포함(제14조 참조) |
이용 목적: 결제 승인·처리 · 환불·정산·결제내역 확인 · 결제수단 유효성 검증 및 거래 보안 강화 · 부정거래 탐지 및 이용자 보호 · 선물 수신자 식별 및 상태 관리 · 통신사 부가서비스 제공을 위한 계약 이행, 본인확인, 이용권 발급, 요금 정산(결제) 및 서비스 가입·해지 처리
※ 회사는 카드번호(PAN)·유효기간·CVC 등 민감 결제정보를 직접 저장하지 않으며, 결제는 전자지급결제대행업자(㈜다날, 네이버파이낸셜㈜)의 시스템을 통해 처리됩니다.
5) 실물 상품(굿즈) 구매·배송 (네이버 OGQ마켓)
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 굿즈 만들기 주문·배송 | [필수] 배송지명, 받는 사람 이름·연락처, 배송지 주소 및 우편번호, 주문자 이름·연락처, 네이버 이메일 |
| 사진 인화 서비스 | [필수] 업로드한 사진의 원본 및 메타정보 |
이용 목적: 상품 제작·발주·배송 · 주문·결제·환불 처리 · 배송 관련 안내
6) 고객센터 문의·신고
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 문의·신고 등록 | [필수] 이메일, 이름 또는 닉네임, 문의 유형·내용 [선택] 휴대폰번호, 첨부파일 |
| 전화 상담 | [필수] 발신번호, 상담 내용, 통화 녹음 파일(상담 연결 전 녹취 사실을 안내합니다) |
| 본인·자격 확인 문의 | [필수] 마스킹된 증빙 서류(신분증·외국인등록증·여권 사본, 가족관계증명서, 사망사실 증명서, 사업자등록증, 폐업사실증명원, 법인 인감증명서, 재직증명서 등) |
| 증명서 발급 요청 | [필수] 이름, 연락처, 이메일, 닉네임, OGQ 계정 |
| SOOP 스트리머 인증 요청 | [필수] 이메일, 닉네임, 방송국·스튜디오 확인정보 |
| 불법스팸 신고 접수 | [필수] 신고 내용, 수신 문자 내용, 발신번호, 수신번호 |
이용 목적: 문의·신고 접수 및 처리 · 결과 회신 · 상담 이력 관리 및 재문의 대응 · 분쟁 시 사실관계 확인 · VOC 분석 · 계정 본인 확인 및 증빙 발급 · 스트리머 자격 확인 및 퍼블리시티권 매칭 · 불법스팸 신고 처리 및 재발 방지
7) 이벤트 응모·당첨
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 이벤트 응모 | [필수] 이메일, 닉네임 [선택] 이름, 네이버 ID, 소셜미디어 ID |
| 이벤트 당첨(경품 배송) | [필수] 이름, 휴대폰번호, 이메일, 닉네임, 주소 [선택] 네이버 ID, 소셜미디어 ID |
| 제세공과금 처리 | [필수] 이름, 주민등록번호, 휴대폰번호, 주소, 이메일 ※ 주민등록번호는 「소득세법」 및 「개인정보 보호법」 제24조의2에 근거하여 소득세 신고 목적에 한해 별도 동의로 수집하며, 관계 법령상 보존기간 경과 후 지체 없이 파기합니다. 미동의 시 제세공과금 처리 및 경품 지급이 제한될 수 있습니다 |
이용 목적: 응모 확인 및 당첨 결과 안내 · 이벤트 정보 전달(참여 회원 한정) · 경품 배송 · 제세공과금 처리
8) 문자 발송 관련 정보
회사는 알림·안내·인증·선물하기 통지 등 문자(SMS/LMS) 발송을 위해 발신번호 사전등록 정보 및 발송 이력을 처리합니다. 발송하는 문자에는 관계 법령에 따라 출처(회사명)와 수신거부 방법을 표시합니다.
9) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
단말기 정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 기종, 모델명), IP주소, 쿠키, 방문 일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
10) 서비스별 특이사항
•네이버 OGQ마켓: 검색창에 입력한 텍스트는 검색어 추천 서비스 제공 목적으로 기본 검색엔진에 전송되며, 이 과정에서 IP 주소·쿠키는 함께 전송되지 않고 입력 텍스트는 임의로 변경되지 않습니다. 네이버 단체(법인) 회원은 개인 실명·연령 정보가 저장되지 않아 개인 확인이 필요한 구매·선물하기가 제한됩니다.
•채팅+ OGQ마켓: 갤럭시 채팅+ 앱 이용 시 제휴사로부터 기기식별정보, 휴대전화번호, 사용자계정식별값 등이 연계되어 간접 수집될 수 있으며, 제휴사는 자체 처리방침에 따라 제공 근거와 범위를 사전 고지합니다.
11) 수집 방법
•회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 동의 후 직접 입력
•제휴 서비스·단체로부터 제공(네이버 소셜 로그인, 갤럭시 채팅+ 연계, 제휴 통신사 등)
•고객센터 상담 과정(웹페이지, 메일, 팩스, 전화)
•온·오프라인 이벤트/행사 참여
•로그 분석 도구 및 쿠키를 통한 자동 생성·수집
제3조(개인정보의 처리 목적)
•회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지
•콘텐츠·상품(굿즈 포함)의 판매·구매·배송·환불 처리
•수익금 정산을 위한 원천징수 및 세무 처리
•저작권 위반 콘텐츠 업로더의 신원 확인
•만 14세 미만 아동 법정대리인 동의 확인 및 권리행사 시 본인 확인
•크레딧 충전·사용·환불 처리 및 잔액 관리
•제휴 서비스와의 OGQ 계정 연동(API) 제공 및 회원 식별
•AI 스튜디오 콘텐츠 생성 서비스 제공
•콘텐츠 심사, 결과 통지 및 이의 처리
•크리에이터 등급 산정 및 등급별 혜택·정산 수수료율 적용
•퍼블리시티권 매칭 확인
•고객 문의·신고의 접수·처리 및 상담 이력 관리
•알림·안내·인증 등 문자 발송 및 불법스팸 방지·신고 처리
•통신사 부가서비스 제공을 위한 계약 이행, 본인확인, 이용권 발급, 요금 정산(결제), 서비스 가입·해지 처리
•신규 서비스 개발, 문의·불만 처리, 공지사항 전달
•서비스 운영 방해 행위(계정 도용·부정 이용 등) 방지 및 제재
•인구통계학적 특성 및 관심·성향 기반 맞춤형 콘텐츠 추천·마케팅(동의 회원 한정)
•이용 통계, 서비스 환경 구축, 품질·오류 분석 및 서비스 개선
•다운로드 이력 관리를 통한 이용권 보장 및 중복 환불 등 부정이용 방지
•판매 후기의 통계 분석, 판매자 전달 및 노출(닉네임 일부 마스킹)
•AI 활용 여부에 따른 수익금 차등 정산 및 운영정책 적용
제4조(개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간을 고지하고 동의를 받습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 팝빌 | 세금계산서 역발행을 위한 회원가입 | 사업자등록번호, 회사명, 대표자명, 주소, 업종, 업태, 담당자명, 휴대폰번호, 세금계산서 수신용 이메일 ※ 공동인증서 관련 정보는 팝빌이 직접 수집 | 서비스 탈퇴 시까지 |
| OGQ 파트너 마켓(SOOP, 채팅+, 원스토어, 네이버 밴드, 연합뉴스, LG Gallery+ 등 외부 운영 마켓) | 각 마켓에서의 판매를 위한 콘텐츠·프로필 노출 | 판매 콘텐츠, 프로필 정보(크리에이터 한마디, 대표 사이트, 웹사이트), AI 활용 여부 정보 | 서비스 탈퇴 시까지 |
| ㈜다날 PG, 네이버파이낸셜㈜ | 결제 승인·매입·정산·환불 및 도용 방지 | 주문번호, 결제수단/승인정보, 결제금액 등 결제필수정보 | 법령상 보존기간 후 파기 |
| SK텔레콤㈜, ㈜케이티 | 통신사 부가서비스 제공에 관한 계약 이행, 본인확인, 이용권 발급, 요금 정산 및 결제, 서비스 가입·해지 처리 | 휴대전화번호, 서비스관리번호 | 서비스 해지 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관 |
| 삼아인터내셔날㈜ | 제휴 서비스에서의 OGQ 계정 연동(API 방식의 로그인·회원 식별) | 회원 식별값(계정 아이디), 닉네임 등 계정 인증·연동에 필요한 최소 정보 | 연동 해제 또는 목적 달성 시까지(법정 보존 제외) |
※ 네이버 OGQ마켓과 OGQ 그라폴리오 간 프로필·콘텐츠 연동은 회사가 직접 운영하는 서비스 간 내부 처리로서 제3자 제공에 해당하지 않습니다.
※ 통신사 부가서비스 이용권 발급을 위한 제공은 대상자에 한하여 필수 동의를 받아 적용합니다.
제5조(개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다.
| 위탁업무 내용 | 수탁업체 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| 본인인증(본인확인) | ㈜드림시큐리티 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지(법정 보존 제외) |
| 계좌 실명조회 | ㈜더빌 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지(법정 보존 제외) |
| 주민등록번호 실명확인 | NICE평가정보㈜ | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지(법정 보존 제외) |
| 데이터 보관(서울 리전 — 국내 보관) | Amazon Web Services Inc. | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 데이터 처리 | Google LLC | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 고객 문의 접수 및 상담 이력 관리 | Zendesk, Inc. | 문의 처리 완료 후 1년. 단, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년(전자상거래법) |
| 결제 처리(휴대폰·신용카드·상품권 등) 및 크레딧 충전 결제 | ㈜다날 | 법령상 보존기간 후 파기 |
| 결제처리(네이버페이: 휴대폰, 무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 지류상품권 등), 결제도용 방지, 환불계좌 인증 | 네이버파이낸셜㈜ | 법령상 보존기간 후 파기 |
| 문자(SMS/LMS) 발송(알림/안내/인증) | ㈜케이티 | 발송 후 즉시 파기(발송 기록은 제7조에 따라 1년 보관) |
| 세션 리플레이·히트맵 분석 | Microsoft Corporation(Microsoft Clarity) | 목적 달성 또는 위탁 종료 시까지(법정 보존 제외) |
| 시스템 운영(네이버 OGQ마켓) | 네이버클라우드㈜ | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 디지털 콘텐츠 판매 정산시스템 개발·운영(네이버 OGQ마켓) | 네이버㈜, 네이버웹툰(유) | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 인프라 운영(네이버 OGQ마켓) | NIT Services㈜ | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 이벤트 경품 구입·배송, 서비스 운영 및 고객상담 지원(네이버 OGQ마켓) | 네이버 아이앤에스㈜ | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 고객상담, 서비스 운영(네이버 OGQ마켓) | ㈜인컴즈, 그린웹서비스㈜ | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 굿즈 상품 발주·제작 및 배송(이름, 배송지, 휴대전화번호) | 어바웃커스텀, 바이테크, 선데이투피엠, 디자인플러스유, 솔라 코퍼레이션, 커스텀존, 메이비원㈜(포토몬) | 상품 배송 완료 후 목적 달성 시까지(법정 보존 제외) |
② 회사는 제휴사(파트너사)로부터 의뢰받은 알림·안내 문자를 수탁 처리하여 발송할 수 있습니다. 이 경우 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자로서 위탁받은 목적 범위에서만 수신자 정보를 처리하며, 발송 완료 후 지체 없이 파기합니다.
제6조(개인정보의 국외 이전)
① 회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에서 처리·보관합니다. 각 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 각 호의 적법 근거(정보주체의 별도 동의, 또는 계약 체결·이행을 위한 처리위탁·보관으로서 본 방침을 통한 고지)를 갖추어 이루어집니다.
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 처리 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (privacy@google.com) | 미국 등(구글 글로벌 인프라) | 접속·오류 로그, 기기/브라우저 정보, 광고 식별자, 서비스 이용 기록 등 | 스크립트 연동에 따른 수시 전송 | 서비스 품질 개선, 이용 행태 분석, 통계 처리 | 회사 설정 또는 목적 달성 시까지(법령 보존 제외) |
| Microsoft Corporation (clarityms@microsoft.com) | 미국 | 세션 리플레이/히트맵용 화면·이벤트 데이터(입력 필드 마스킹), 접속 정보 | 스크립트 연동에 따른 수시 전송 | UX 분석 | 세션 녹화 30일, 히트맵 등 13개월 |
| Zendesk, Inc. (privacy@zendesk.com) | 일본(AWS 도쿄 리전) | 이메일, 이름/닉네임, 휴대폰번호, 문의·신고 내용, 첨부파일(마스킹된 증빙 서류 포함), 상담 이력 | 문의 등록 시 네트워크 전송 | 고객 문의·신고 접수·처리, 상담 이력 관리 | 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년 |
| NAVER BUSINESS PLATFORM ASIA PACIFIC PTE. LTD. (npbcc@naver.com) | 싱가포르 | 재해 복구를 위해 필요한 최소한의 이용자 데이터 | 2020. 7. 13.부터 / 사설 전용 네트워크를 통한 원격 전송 | 재난·재해 대비 데이터 백업(네이버 OGQ마켓) | 본 방침의 보유기간과 동일 |
② 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 개인정보 보호책임자(제15조)에게 서면·전화·이메일로 요청하시기 바랍니다. 다만 해당 이전이 서비스 제공에 필수적인 경우(고객센터 문의 처리, 데이터 백업 등) 이전 거부 시 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 분석 도구(Google, Microsoft)를 통한 이전은 쿠키 수집 거부(제10조)로도 중단할 수 있습니다.
③ 결제(승인/정산) 관련 데이터는 국외 이전 대상이 아니며 국내에 보관됩니다.
제7조(개인정보의 보유기간 및 파기)
① 개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하고, 기록물·인쇄물 등은 분쇄·소각합니다.
② 회사는 내부 방침에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 별도로 분리하여 안전하게 보관하며, 분리 보관 처리일을 기준으로 최소 30일 전에 이메일 등으로 사전 안내합니다.
③ 내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기한 |
|---|---|---|
| 부정이용 기록 | 부정이용 방지 | 6개월 |
| 닉네임 | 사용자 식별, 중복 방지, 운영정책 위반 방지 | 6개월 |
| 다운로드 이력(일시, 파일명, 횟수) | 부정이용 방지, 고객 지원, 분쟁 해결 | 3년 |
| 콘텐츠 심사 이력 및 반려 사유 | 심사 일관성 확보, 이의 제기 대응 | 1년(탈퇴 시 계정 식별정보와 연결 해제) |
| AI 활용 소명 자료 | 표기 적정성 확인, 분쟁 대응 | 확인 완료일로부터 1년 |
| AI 스튜디오 생성물 및 입력 프롬프트 | 생성 이력 관리 | 생성일로부터 7일 |
| 문자 발송 기록 | 발송 사실 확인, 불법스팸 분쟁 대응 | 1년 |
| 선물·쿠폰 수신자 휴대전화번호 | 선물·이용권 전달 | 목적 달성 시 즉시 파기 |
| 개인정보처리시스템 접속기록 | 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 | 1년 이상 |
④ 관계 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기한 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(주문번호, 상품명, 금액, 일시, 크레딧 충전·차감·환불 내역 포함) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(고객센터 상담, 구매 문의, 판매 후기) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시/광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 세법이 규정하는 거래 장부 및 증빙서류(원천징수·지급명세서 관련 주민등록번호 포함) | 국세기본법, 소득세법 | 5년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록(승인번호, 결제 수단, 거래 금액) | 전자금융거래법 | 5년 |
| 서비스 방문 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제8조(이용자의 권리·의무 및 행사방법)
① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 각 서비스의 '회원정보 수정'·'탈퇴' 기능을 통해 직접 하거나, 개인정보 보호책임자(제15조)에게 서면·전화·이메일로 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다. 네이버 OGQ마켓의 경우 네이버 계정에서 관리되는 정보(네이버 아이디 등)는 네이버 계정 설정에서 직접 관리할 수 있습니다.
③ 정정 요청 시 정정 완료 전까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않으며, 이미 제3자에게 제공한 경우 정정 결과를 지체 없이 통지합니다.
④ 권리 행사는 법정대리인 또는 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
⑤ 열람·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집·보관이 의무화된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다. 회사는 요구를 한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.
⑥ 지급되지 않은 수익금이 있거나 심사 중·판매 중인 콘텐츠가 있는 경우, 또는 보유 크레딧이 있는 경우 탈퇴가 제한될 수 있으며, 해당 사유 해소 후 탈퇴할 수 있습니다.
제9조(만 14세 미만 아동의 개인정보)
① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 때 법정대리인의 동의를 받으며, 동의가 확인되지 않은 경우 회원가입이 제한될 수 있습니다. 아동에게는 법정대리인의 성명·연락처 등 최소한의 정보만 요구합니다.
② 회사는 「개인정보 보호법 시행령」 제17조의2에 따라 법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통해 법정대리인 본인 여부와 동의 의사를 확인합니다. 이 과정에서 법정대리인의 성명, 휴대전화번호, 통신사, CI, DI가 수집됩니다.
③ 법정대리인 확인 과정에서 수집한 정보는 동의 검증 목적 외에 사용하지 않으며, 동의 이력(동의 일시·방법)은 분쟁 대응을 위해 회원 탈퇴 시까지 보관 후 파기합니다.
④ 만 14세 미만 아동 크리에이터의 수익금은 법정대리인 명의의 계좌 확인 절차를 거쳐 법정대리인 계좌로 지급합니다.
⑤ 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 권리를 가지며, 행사 방법은 제8조를 따릅니다.
제10조(개인정보 자동 수집 장치 및 맞춤형 광고)
① 쿠키의 사용 — 회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 텍스트 파일로, 이용자 기기에 저장됩니다.
② 사용 목적 — 방문·이용형태, 인기 검색어, 이용자 규모 파악을 통한 최적화된 정보(광고 포함) 제공, 지난 설정 유지.
③ 거부 방법 — 이용자는 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 거부 시 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
| 환경 | 설정 경로 |
|---|---|
| Chrome | 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 |
| Edge | 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 |
| Safari(iOS) | 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 |
| 삼성 인터넷 | 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
④ 행태정보(맞춤형 광고) 안내 — 회사는 서비스 이용 과정에서 광고 식별자 및 행태정보(방문 이력, 이용 기록)를 분석 도구를 통해 수집·이용할 수 있습니다. 수집 도구는 Google(GA4), Microsoft Clarity이며, 보유기간은 제6조 표와 같습니다. 이용자는 쿠키 차단(③) 또는 단말기의 광고 식별자 재설정·제한(Android: 설정>Google>광고, iOS: 설정>개인정보 보호>추적)으로 수집을 통제할 수 있습니다.
제11조(유럽연합(EU) 이용자에 대한 안내)
회사는 GDPR 및 각 회원국 법률을 준수합니다. EU 내 이용자에게는 다음이 적용될 수 있습니다.
•처리 근거: 정보주체의 동의, 계약의 체결·이행, 법적 의무 준수, 정보주체의 중대한 이익, 회사의 적법한 이익(정보주체의 권리·자유가 우선하는 경우 제외)
•권리: 개인정보 이동권(다른 관리자에게 이전 요청), 처리 거부권, 감독당국에 불만을 제기할 권리
•마케팅: 사전 동의를 받아 활용하며 언제든지 철회할 수 있습니다. 요청은 고객센터 또는 보호책임자 연락처로 하시면 지체 없이 조치합니다.
제12조(앱 접근 권한 및 웹뷰 연동)
채팅+ OGQ마켓 서비스는 삼성 갤럭시 채팅+ 앱 내 웹뷰(WebView) 기반으로 구동되며, 앱 내 런타임 권한 요청·관리는 채팅+ 앱(삼성전자)에서 수행합니다. 회사는 단말 권한을 직접 요청·제어하지 않습니다.
회사가 웹뷰 환경에서 처리하는 비권한 정보: 접속 정보(IP, 접속 일시, 이용 기록), 기기·브라우저 정보(User Agent 등), 쿠키 및 웹 스토리지(localStorage, IndexedDB), 거래 식별값(주문ID, 결제수단 식별값) 및 상태 로그.
이모티콘 다운로드·저장·적용, 푸시 알림 등 단말 권한이 필요한 기능은 채팅+ 앱의 자체 기능으로 수행되며, 권한 변경은 채팅+ 앱 또는 단말 설정에서 관리할 수 있습니다.
제13조(개인정보의 안전성 확보조치)
1.관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보보호 전담조직 운영, 처리 직원 최소화 및 정기 교육
2.기술적 조치 — 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화 통신 및 비밀번호 등 중요 정보 암호화 저장, 보안프로그램 설치·갱신, 침입 탐지·차단 시스템 운영, 수시 백업, 접속기록 보관·점검
3.물리적 조치 — 전산실·자료보관실 등 접근 통제
이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역의 문제로 아이디·비밀번호 등이 유출되어 발생한 문제에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제14조(개인정보 수집 출처 고지)
1.회원가입(이메일/소셜), 회원정보 수정, 이벤트 응모
2.웹페이지/앱, 이메일, 전화 등 고객센터 접수
3.결제 처리 과정에서 ㈜다날·네이버파이낸셜㈜을 통해 생성·수집
4.로그 분석 프로그램 및 쿠키 등 자동수집 장치
5.본인인증 대행을 통한 확인
6.선물하기: 발신자가 입력한 수신자 휴대전화번호(간접수집) — 안내 SMS로 수집 출처·목적·권리를 고지
7.네이버 소셜 로그인: 네이버 주식회사로부터 네이버 아이디·닉네임·프로필 이미지를 제공받아 수집(간접수집) — 이용자는 제8조에 따라 수집 출처의 고지를 요구할 수 있습니다
8.통신사 부가서비스 가입 및 이용권 발급 과정에서 제휴 통신사로부터 가입 신청·해지 및 서비스 처리정보를 제공받아 수집
9.제휴 마켓으로부터의 판매·정산 데이터 연계 수집
제15조(개인정보 보호책임자 및 열람청구)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 문의·불만·피해구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정합니다.
| 구분 | 성명/부서 | 연락처 | 이메일 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 신철호 | 070-7403-6158 | privacy@ogq.me |
| 개인정보보호 담당부서 | 운영팀 | 070-7403-6158 | privacy@ogq.me |
② 이용자는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 위 부서에 할 수 있으며, 회사는 신속하게 처리합니다.
제16조(권익침해 구제방법)
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고·상담을 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
•개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
•개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
•대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
•경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
•불법스팸 신고·상담: KISA 불법스팸대응센터 (spam.kisa.or.kr / 국번없이 118)
또한 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대한 회사의 조치에 불복하는 경우 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다(중앙행정심판위원회 www.simpan.go.kr / 110).
제17조(처리방침의 개정 및 고지)
① 회사는 법령·서비스 변경사항을 반영하기 위해 본 방침을 수정할 수 있습니다. 개정 시 개정 내용과 시행일을 명시하여 시행 최소 7일 전부터 서비스 공지사항 또는 이메일로 고지합니다.
② 개인정보의 수집 항목·이용 목적, 제3자 제공 등 이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우에도 최소 7일 전에 서비스 공지사항 또는 이메일로 고지합니다.
[부칙]
본 개인정보 처리방침은 2026년 9월 15일 공지되어 2026년 10월 15일부터 시행됩니다.